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こんにちは、管理人のサトウです。今回は元不動産売買の営業担当の方の本音トークです。業者の本音と不動産売買のポイントについて詳しく述べられていますので、ぜひ参考にしてみたください。

業者の見分け方、物件の買い方、不動産デベロッパーの元社員が教えます

私は35歳男性のサラリーマンで、以前は不動産デベロッパーの営業マンとして働いていました。

会社としては主に大阪を中心とした関西一円で開発から販売までを行っており、私は主に大阪を中心とした営業担当でした。

建売の一戸建てや分譲マンションの販売を中心に営業していたので、お客様は20代後半から40代前半のご夫婦がおもでした。

基本的にはインターネットや新聞折り込みチラシを見て検討に来られる方が多かったです。
実際に見に来られるお客様は事前に何社かの物件を検討しているため、事前にインターネットなどで物件情報や建築などの情報を仕入れているお客様が多くいました。

ネットで調べた偏った知識を持っているお客さんも多くいました

ただやはり間違った知識や、よくある「こんな住宅は購入するな」といったまとめサイトなどで偏った知識を持たれている方も多かったです。
なので接客方法としては、まずお客様の要望をお聞きし、それにあったご提案と正確な情報をお話しさせていただきます。

販売ノルマがあるので売ることを優先することもあります

ただし企業なのでやはり営業マンにもノルマなどがあるために、時期によっては丁寧な接客というわけにはいかず、とりあえず何が何でもこの客に売りつけるんだという指示が上司から出ているときは接客の内容や説明の内容などが荒いものになっていたと思います。

不動産会社えらびと購入時期で絶対に気をつけるべきポイント

なので不動産会社選びと購入時期で気を付けて頂きたいポイントを記載します。

まずは不動産会社選びですが、出来る限り大手で社員の離職率の低い企業にしてください。
大手がいいという理由ですが、小さな企業では販売価格を低くしている会社が多いのですが(そうでないと大手との競争に負けるため)、利益を低くしすぎて販売後のアフターメンテナンスの費用をとっていない会社が多いです。

小さな不動産会社はメンテナンス担当がいないことも当たり前

実際私が以前に働いていた会社がそうでした。
またそもそもアフターメンテナンスの担当者がいないことも多いです。
そのため購入した住宅に不具合が発生した場合でも、対応が遅かったり、自分たちのせいではなくお客様の使用方法が悪いからと言って有償対応を求めてくることがあります。

不具合発生は営業マンの自腹を強要する会社もあります

これは社内的な問題ですが、不具合が発生したとなったら責任問題になったり、ひどいところは開発担当者の自腹対応などを求めて来る会社もあったりするので、そもそも自社の不具合だと認めなかったり、誰も決済したがらないために社内で書類があちこち回されたりして、肝心のお客様対応をしない、というかたらい回しにする事が多いためです。

離職率の高い会社はアフターメンテナンスが疎かになっている

また離職率が低い企業にしたほうがいい理由ですが、購入時の営業担当者が辞めてしまっていなくなっていた場合、上述の通りお金にならないアフターメンテナンスやクレーム対応を誰もしないためです。

購入時期は決算時期を避けること

購入時期ですが、決算前3カ月ほどは辞めたほうがいいです。
この時期は決算に間に合うためにとりあえずどんな方法でも売りつけろっていう指示が会社より出ているためで、お客様の要望に合う合わないを無視して、会話で丸め込んでとりあえず売りつけろということになります。

不動産会社はノルマ未達成の場合の上司からのツメが激しいところが多いのと、自分たちのボーナス査定などに影響されることが多いので営業マンも必死で売りつけようとします。

なので営業マンの対応がおかしいなとか、自分たちの話を聞いてもらえない、要望を聞いてもらえないと感じた場合すぐに他の不動産会社を選ぶことをお勧めします。

納得できる営業マンと会社を探しましょう

やはり一生ものの買い物になると思いますので、多少は時間をかけて本当に気に入った建物を、納得できる営業マンと会社から買うようにしてください。

まとめ

今回は元不動産営業マンの方が、不動産業者の裏側について教えてくれました。購入時期や選ぶ業者によって理想の物件に出会える確率が大きく変わってしまうというのは、ちょっと驚きです。

はじめから良い業者に当たればラッキーですが、そうも行かないのが現実かもしれませんね。今の時代なら、ネットの一括見積もりで多数の業者を比較することもできますので、できるだけ優良な業者を味方につけて、後悔の無い失敗の無い不動産売買を行いたいものです。


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