リフォームしたら欠陥住宅になったこのページはWEB広告を利用しています
こんにちは管理人のサトウです。

今回はフルリフォームを行った自宅に雨漏りの欠陥が発生したという方の体験談です。

売り込みの時はよい印象だった営業さんの態度が豹変したようです。こういった業者には当たりたくないですね。

工事中からトラブルが…作業を急がせ、納期ぎりぎりに完成

私は東京都(23区内)に住む会社員の男性。年齢は50才です。

今から5年前の話になります。築30年以上の実家を建て直し家族4人で住むことに致しました。

全面的な建て直しで新築にするか、柱は残し、使えるところは使って建て直すフルリフォーム(住友不動産の「新築そっくりさん」のような工法)にするか悩みましたが、コストを抑えるためフルリフォームを選択しました。

何社か比較をしましたが、「営業が熱心だったこと」「提案してきた間取りが良かったこと」「価格が良心的だったこと」から、Ａ社を選択しました。

ところが依頼した後、工事に着手するまで非常に長い期間がかかり、「納期に間に合うか」と不安になり、問い合わせたところ、「担当を予定していた工事責任者が急に退職することになった。次の担当がなかなか決まらず着手が遅れている」とのことでした。

「今住んでいるところを売却する日が決まっているから、納期は絶対に守ってもらわないと困る」とクレームを伝え、作業を急いでもらいました。

その結果、なんとか納期ぎりぎりに間に合うことはできたのですが、庭の外壁だけは間に合わず、引越した後に二週間ほど工事を継続していました。

サッシ回りの水漏れ、責任のなすりつけ合いをする業者たち

住み始めたのは2011年2月だったのですが、その年の９月、いわゆる台風シーズンで、ある日強風を伴う大雨が降りました。

すると１階、２階の南側の窓から、ひどい雨漏りがしているみとに気がつきました。

窓が開いていたのかと思うほど、激しく濡れていて、水溜りができるほどでした。

急いで業者に連絡して、修理を依頼しました。なかなか原因がわからず、とりあえず１階２階とも南の窓近辺が漏れていたので、サッシの設置に問題があるのではないかとのことで、サッシ周りに防水加工をしてもらいました。

しかし、10月にまた大雨が降ったとき、やはり同じ箇所から同じような雨漏りがありました。

このとき、下請けの業者が工務店、サッシ店、塗装店などありましたが、責任のなすり合いをしているようで、なんとなく「サッシの取り付けに欠陥がある」というような話にしていたような気がします。

私は素人ですが、サッシがおかしいというのは不自然に感じました。

クレーム時の対応はまるで別人だった

再度、調査・修正依頼をし、次は南側の壁全体に特殊な防水加工をしてもらいました。

その結果、それ以降は雨漏りはありませんでした。結論はよくわかりませんが、塗装が甘かったのかもしれません。

やはり納期に余裕がなく、工事を急がせたりすると、作業が荒くなるのかもしれません。

業者も慎重に選択したつもりですが、結果的に不正解でした。最初に依頼したときと、雨漏りの連絡をしたときは別人のような対応でした。

やはり知り合いの紹介などで決めるのが良いかもしれません。

（体験談は以上です）

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